ASSISTENZA & MANUTENZIONE
La Meltel garantisce un servizio di assistenza programmata e in base alle esigenze dei Clienti propone tre soluzioni di assistenza:
ALTA, NORMALE e SU CHIAMATA.
SOLUZIONE ALTA
Visita mensile di un nostro tecnico con sostituzione gratuita materiali di consumo, modifiche programmazioni e traslochi su rete cablata gratuite.
Richiesta di intervento tecnico 24h su 24 - 7 su 7 tramite Tecnico reperibile con sostituzione pezzi, inizio ripristino funzionalità entro un massimo di 4 ore dalla chiamata del Cliente.
SOLUZIONE NORMALE
Visita semestrale di un nostro tecnico con sostituzione gratuita materiali di consumo, modifiche programmazioni e traslochi su rete cablata gratuite.
Richiesta di intervento nei normali orari lavorativi tramite Tecnico con sostituzione pezzi, inizio ripristino funzionalità entro un massimo di 8 ore dalla chiamata del Cliente.
SOLUZIONE SU CHIAMATA
Richiesta di intervento tecnico da parte di Clienti che non sottoscrivono un contratto di manutenzione con sostituzione pezzi, ripristino funzionalità entro un massimo di 8 ore dalla chiamata del Cliente.
COME LAVORIAMO
La nostra assistenza al Cliente consiste nel ripristinare il corretto funzionamento delle apparecchiature da noi fornite.
Danni accidentali dovuti a scorretto o impropio utilizzo degli apparati o a eventi naturali disastrosi non rientrano nella sostituzione dei pezzi compresi nel contratto di manutenzione.
Eventuali diverse esigenze richieste dal Cliente possono essere formulate in contratti specifici, concordati con il nostro Commerciale.
I Clienti che scelgono la Soluzione 1 e 2 verranno visitati periodicamente dai nostri tecnici, previo nostro avviso telefonico e interverranno anche su Vostra esplicita richiesta.
Eventuali programmazioni, piccoli traslochi di telefoni o Computer su rete cablata, lavori che implicano un periodo massimo complessivo di viaggio di 1 ora sono da ritenersi gratuiti per il Cliente, ad esclusione del materiale utilizzato.
La sostituzione di elementi guasti rientra nel contratto di manutenzione ad esclusioni di materiale rovinato o guasto dovuto ad eventi naturali quali fulmini o alluvioni.
Eventuali chiarimenti o diversi soluzioni si possono definire contattando la nostra Azienda.
Benvenuti in
MELTEL Servizi per le Aziende.
La nostra Azienda nasce nel Luglio 2016 grazie dopo un'esperienza trentennale del personale nel settore della Telefonia Aziendale,
intrapresa presso grandi società di Telecomunicazioni Torinesi operanti su tutto il territorio Italiano
e in parte Francese.
I nostri lavori hanno contribuito alla realizzazione di impianti telefonici e Reti cablate in Enti Ospedalieri, università,
Case di Riposo, Gruppi Automobilistici, Assicurazioni, Agenzie di Viaggio, Tour Operator, Fabbriche, Uffici,
Enti Statali, Scuole ed attività commerciali.
La maturità lavorativa acquisita ci ha permesso di raggiungere un’ elevata qualità quantificabile solo con la soddisfazione
raggiunta dei nostri Clienti.
Risolviamo così tutte le problematiche all'interno di un piccolo Ufficio o di una grande Azienda offrendo ai nostri Clienti
la funzionalità e il corretto utilizzo di:
Ognuno il proprio lavoro e la professionalità, ognuno in grado di accompagnarci per servire al meglio i nostri Clienti. Con il loro supporto e il loro personale qualificato, riusciamo ad essere sempre presenti, dalle telecomunicazioni all'Informatica, dalle macchine per l'ufficio alla Videosorveglianza, dalla sistemazione e ripristino arredamenti alla muratura.
Noi proponiamo i prodotti di queste Aziende
